운영 현장의 반복 문제
- 요청/승인/처리 흐름이 부서별로 달라 표준화가 어려움
- 엑셀·메일 중심 운영으로 이력/책임/진척 추적이 번거로움
- 지표가 흩어져 있어 성과 측정과 개선이 느림
솔루션 개요
E-GENE는 IT 서비스 운영을 중심으로 다양한 업무 프로세스를 No-Code 방식으로 빠르게 설계·자동화·분석할 수 있는 통합 플랫폼입니다.
E-GENE로 통합
- 워크플로우 기반으로 프로세스를 설계하고 자동으로 실행
- 단일 포털에서 요청·처리·이력·권한을 일관되게 관리
- 대시보드/KPI로 운영 현황을 한눈에 파악하고 개선
주요 기능
설계 → 운영 → 측정까지, IT 운영관리의 전 과정을 플랫폼 하나로 연결합니다.
01
워크플로우 기반 프로세스 자동화
요청·승인·배정·처리·종결 흐름을 단계별로 정의하고 반복 업무를 자동화합니다.
02
No-Code Form / UI 디자이너
입력 폼과 화면을 드래그&드롭으로 구성해 변경 요구에 빠르게 대응합니다.
03
데이터 모델링 및 엔터티 관리
업무에 필요한 데이터 구조를 유연하게 설계하고 항목·관계를 체계적으로 관리합니다.
04
대시보드 · 리포트 · KPI 분석
처리시간, SLA, 요청 추이 등 핵심 지표를 시각화하여 운영 품질을 객관적으로 측정합니다.
05
연계/통합(Data Adapter)
기존 시스템과 데이터 연계를 통해 정보가 흩어지지 않도록 통합 운영을 지원합니다.
06
권한·감사·운영 통제
역할 기반 권한, 이력 관리, 변경 추적을 통해 운영 통제와 감사 대응을 강화합니다.
도입효과
표준화, 속도, 가시성, 비용, 확장성까지 운영관리의 핵심 성과를 빠르게 만듭니다.
프로세스 표준화
부서별로 분산된 운영 절차를 통합하여 요청부터 처리까지 일관된 운영 체계를 확립합니다.
구축·변경 리드타임 단축
No-Code 기반 설계로 개발 의존도를 낮추고 프로세스 변경을 빠르게 반영할 수 있습니다.
운영 가시성 향상
대시보드와 KPI로 진행 현황, 병목 구간, 서비스 품질을 한눈에 파악합니다.
운영 비용 절감
반복 업무 자동화와 통합 관리로 수작업을 줄여 인력·운영 비용과 리스크를 낮춥니다.
업무 확장성 강화
ITSM뿐 아니라 다양한 전사 업무로 확장 적용이 가능해 단계적 DX 추진에 유리합니다.